Conversations et demandes
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Démarrer une conversation
Depuis la rubrique « Conversations », sélectionnez un organisme rattaché et créez une nouvelle demande.
Indiquez un objet clair, puis décrivez votre question, remarque ou observation.
Répondre à un message
Lorsqu’un message autorise une réponse, utilisez le bouton prévu à cet effet. La conversation correspondante s’ouvrira automatiquement.
Suivre une demande
Les réponses de l’organisme apparaissent dans la même conversation.
Vous pouvez ainsi retrouver l’ensemble du contexte sans devoir reprendre votre explication à chaque nouvel échange.
Conseils pour obtenir une réponse adaptée
Utilisez un titre clair. Mentionnez la référence du dossier lorsque vous en disposez. Décrivez précisément la situation. Évitez de créer plusieurs conversations pour une même demande. Ne partagez pas de code OTP ou de mot de passe.
